Contato

Fale com a Fort

Um número de WhatsApp, um e-mail, e gente de verdade respondendo em dia útil, das 8h às 18h. Para cotação, dúvida, reclamação ou para confirmar se uma mensagem é nossa.

WhatsApp (11) 91574-4067 [email protected]

Canais

Por onde falar, e para quê

Canal	Serve para
WhatsApp (11) 91574-4067	Cotação, cadastro, dúvida sobre uma operação, confirmar se uma mensagem é da Fort
[email protected]	Reclamação formal, pedido sobre dados pessoais (privacidade), correção de conteúdo do site, parcerias
Área do cliente	Situação do cadastro, extrato e preço médio das suas operações
Instagram · LinkedIn	Conteúdo e novidades. Não trate operação por mensagem direta nessas redes.

Horário de atendimento

Dias úteis, das 8h às 18h, horário de Brasília. Fora disso, a mensagem fica registrada e é respondida na abertura seguinte. Cotação só dentro do horário.

Endereço

FORT SERVIÇOS DIGITAIS LTDA · CNPJ 38.611.494/0001-13
Av. Paulista, 171, Pv 4, Bela Vista, São Paulo/SP · CEP 01311-000
O atendimento é remoto; visita só com hora marcada pelo WhatsApp.

Como funciona

O atendimento acontece num grupo, e isso é de propósito

1 · Você se cadastra

Nome, e-mail e WhatsApp no formulário. Você recebe um código FORT-XXXXX.

2 · A equipe cria o seu grupo

Um grupo de WhatsApp só seu, chamado «Seu nome <> FORT», com o código na descrição e o assistente da prestadora dentro.

3 · Tudo acontece lá

Verificação de identidade, termos, cotação, chave Pix e comprovantes. Fica registrado, e a mesma pessoa acompanha do começo ao fim.

4 · Na dúvida, confirme

Qualquer instrução de pagamento que pareça estranha, confirme pelo número desta página antes de agir.

Como reconhecer que é a gente

O atendimento acontece num grupo de WhatsApp criado pela equipe da Fort, com o assistente da prestadora dentro. O grupo se chama «Seu nome <> FORT» e o seu código FORT-XXXXX fica na descrição do grupo — mas nome e código sozinhos não provam nada: qualquer pessoa consegue criar um grupo parecido. Cotação, chave PIX e link de verificação chegam pelo assistente dentro desse grupo. Antes de pagar, confirme qualquer instrução pelo (11) 91574-4067. A Fort nunca pede senha, código de acesso, chave privada nem pagamento em conversa particular.

Dúvidas

Antes de escrever

Vocês atendem por telefone?

O atendimento é por WhatsApp, no número desta página. Ligações não são o canal: é no grupo que a cotação, a chave Pix e o link de verificação chegam, e é lá que fica o registro.

Já sou cliente. Por onde falo?

Pelo seu grupo de atendimento, o mesmo de sempre. Se perdeu o grupo, escreva no WhatsApp da equipe informando o seu nome; a equipe confirma a identidade antes de qualquer coisa.

Recebi uma mensagem em nome da Fort. Como confirmo?

Não responda nem pague. Mande a mensagem para o WhatsApp da equipe, pelo número desta página, e espere a confirmação. A Fort nunca pede senha, código ou pagamento em conversa particular.

Quanto tempo vocês levam para responder?

Em dia útil, das 8h às 18h, a resposta vem na própria conversa. Fora do horário, a mensagem fica registrada e é respondida na abertura seguinte.

Ainda não é cliente?

O cadastro leva poucos minutos, e a primeira cotação não compromete nada.

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